Preguntas Frecuentes para compradores de Venezuela 1-      Cómo hago para pagar en bfs? Resp: La única forma es por casa de cambio en Venezuela. Donde se realizaría una transferencia en bfs al valor del dólar paralelo del día a dólares americanos a la cuenta de la empresa en Panamá.  Esta casa de cambio debe ser escogida por el comprador.     2-      Existe otra forma de pagar e bfs que no sea por casa de cambio? Resp: Otra forma, puede ser por vía bancaría, siempre y cuando el banco donde usted tenga su cuenta, tenga la facilidad de hacer una transferencia internacional.     3-      Ya que todos los celulares tienen incluido el costo de envío, se hace algún descuento comprándolo en Panamá y recogerlo personalmente? Resp: El costo de los celulares no cambiaría, es por eso que todos tienen el envío incluido.     4-       Aceptan cupos  cadivi electrónicos? Resp: Sí aceptamos. Por vía Paypal o por pago en línea con su tarjeta de cr o db.   5-      Cómo es el proceso de pago por paypal? Resp: Si usted no está registrado, usted puede entrar a la web www.paypal.com , y puede seguir las instrucciones para registrar su tarjeta. Cuando usted tenga sus datos y números registrados de su tarjeta, debe esperar un plazo de 24 a 48 horas para que le faciliten un código de activación que se encuentra en el estado de cuenta. Al momento de activar su cuenta con paypal, debe confirmarnos para enviarles una factura electrónica que debe ser aceptada por el comprador para proceder hacer el pago del producto.   6-      Cómo es el proceso de pago por vía web? Resp: Introducir toda la información solicitada. Esta información es enviada al Departamento de Cobros. De la cual la persona debe estar pendiente del correo electrónico para conocer cómo va el proceso del pago. Este proceso abarca un plazo de 24 a 48 horas máximo.  Se le descontará a la tarjeta enviada un monto menor de $2.00usd para que la persona tenga la disponibilidad de verificar su estado de cuenta y así notificar la cifra exacta descontada, todo por seguridad . Al momento de ser debitado el monto, se procede hacer el envío del producto en 24 horas. Por favor dirigirse a las políticas de envíos:   7-      Puedo pagar con varios cupos cadivi electrónicos? Resp: Sí puede pagar, siempre y cuando la persona dueña de la tarjeta tenga la disponibilidad de verificar su estado de cuenta.   8-      En cuánto tiempo me llega el producto a mi país? Resp: Los envíos son realizados los lunes, miércoles y viernes antes de las 3:00 p.m, ya sería un caso muy especial explicado por el comprador que se realice otro día de semana que no sean los especificados. El tiempo en tránsito es de 5 a 7 días máximos, con servicio puerta a puerta a cualquier lugar por DHL.   9-      En cuánto sale el producto en bfs? Resp: Para convertir el costo, debe multiplicar el costo del producto en dólares americanos por el valor del dólar del día en bfs, obtendrá el resultado del costo en Bfs.   10-   Aceptan cupos viajeros? Resp: Solo aceptamos que sea el dueño de la tarjeta, y el cobro sería directamente en Panamá, no aceptamos pagos en línea con viajeros.   11-   Todos los celulares traen garantía? Resp: LAGARANTIA ES POR 1 MESES, CONTRA DEFECTOS DE FABRICA Y EL ENVIO CORRE POR CUENTA DEL COMPRADOR Y EL PRODUCTO DEBE DE VENIR TAL COMO SE ENTREGO EN CAJA Y CON EMPAQUES. El costo de envío de regreso, lo cubre la empresa.   12-  Aceptan devoluciones? Resp: No aceptamos a excepción de equipos por garantías. Tampoco aceptamos cambios de mercancías.   13-   Todos los celulares son desbloqueados para usar con cualquier línea telefónica? Resp: Todos los celulares están liberados, puede usarlo sin ningún problema.   14-   El costo del celular incluye el costo de nacionalización e impuestos al momento de llegar a mi país? Resp: Todo producto que supere la cifra de $100.00 usd que entra a cada país, se le cobra un impuesto y se debe nacionalizar, esto son reglas diferentes en cada país por el departamento de aduanas. Desconocemos el % exacto, pero la mayoría están del 10 al 30% del valor declarado en la factura. Se le aconseja orientarse para conocer el costo de impuesto que debe pagar. La empresa no se hace cargo de ese costo. 15- Los productos se entregan con factura? Resp: Si el pago es con cupos, se enviará la factura electrónica al momento del envío. Si es pagado en efectivo, se entrega factura del producto en Panamá.